项目内容

评 分 标 准

分值

备注

价格部分100分

投标报价得分=（评标基准价修正或调整／投标报价修正或调整） ×100，满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为基准价，其价格分为满分。

注：评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

100

技术

部分

100分

物业服务方案

根据各投标人针对本项目的物业服务总体规划方案进行综合评价，从整体服务设想及规划、服务模式、项目分析、服务优势、服务总体目标是否符合采购人需求等方面比较评价。

总体规划方案模式先进科学、 定位准确、 目标合理， 指标紧扣项目、措施有效的计 15 分；

总体规划方案模式较科学、定位较准确、目标较合理， 指标吻合项目的、 措施较有效的计 10 分；

总体规划方案模式基本科学、定位基本准确、目标一般合理、指标基本吻合项目的、措施基本有效的计 5 分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

15

从投标人针对本项目的人员配置、人员管理方案，人员招聘、培训方案，工会活动开展方案等进行综合评定。

人员数量配置合理、人员管理方案、招聘方案、培训方案、工会活动开展方案完善、科学、优的计10分；

人员配置满足招标需求、人员管理方案、招聘方案、培训方案、工会活动开展方案较完善、措施较有效、良好的计8分；

人员配置、人员管理方案、招聘方案、培训方案、工会活动开展方案基本完善、措施基本有效、一般的计5分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

10

针对本项目现场管理与服务人员岗位设置，拟派团队主要管理人员：

1、拟派本项目负责人：具有本科及以上学历、持有全国物业管理企业经理证、持有人力资源和社会保障部认可的一级企业人力资源管理师证、获得省级行业主管部门或省级行业协会颁发的“物业管理先进个人”荣誉的，四项都满足计6分，三项满足计2分，两项满足计1分，其余不得分；

（说明：提供上述人员身份证扫描件、学历证书扫描件及学信网查询结果截图、所获证书扫描件及网站查询网址和结果截图、2022年8月-2023年8月在投标人单位的社保缴纳证明文件，缺项不计分）；

2、拟派本项目秩序维护主管：具有大专及以上学历，持有人力资源和社会保障部认可的中级/四级及以上消防员证、士官退出现役证、获得省级行业主管部门或省级行业协会颁发的“物业管理先进个人”荣誉四项满足计5分，三项满足计2分，两项满足计1分，其余不得分；

（说明：提供上述人员身份证扫描件、学历证书扫描件及学信网查询结果截图、所获证书扫描件及网站查询网址和结果截图、2022年8月-2023年8月在投标人单位的社保缴纳证明文件，缺项不计分）；

3、拟派本项目环境主管：具有大专及以上学历、持有清洁管理师（高级）证、全国物业管理企业经理证、获得省级行业主管部门或省级行业协会颁发的“物业管理先进个人”荣誉，四项满足计4分，三项满足计2分，两项满足计1分，其余不得分；

（说明：提供上述人员身份证扫描件、学历证书扫描件及学信网查询结果截图、所获证书扫描件及网站查询网址和结果截图、2022年8月-2023年8月在投标人单位的社保缴纳证明文件，缺项不计分）。

4、拟派本项目维修人员持有高级/三级及以上电工证，每本证书计1.5分，满分3分。

（说明：提供上述人员身份证扫描件、所获证书扫描件，缺项不计分）。

18

比较各合格投标人针对本项目的秩序维护管理方案及措施：

秩序维护管理方案及措施完善有效，评价优的计12分；

秩序维护管理方案及措施较完善，评价良好的计8分；

秩序维护管理方案及措施基本完善，评价一般的计5分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

12

根据各投标人提供的设施设备管理及维修维护方案及措施，从日常管理制度、房屋基础维修维护方案、设备设施维修维护方案等方面进行评价。

方案内容完整、全面、日常管理制度明确、维修维护方案科学可行的计 10分；

方案内容较完整、日常管理制度明确、维修维护方案较科学的计8 分； 

方案内容基本完整、日日常管理制度明确、维修维护方案可行性一般的 计 5 分；

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

10

比较各合格投标人针对本项目的校园环境服务管理方案及措施：

环境服务管理方案科学、操作性强、措施有效，评价优的计10分；

环境服务管理方案较科学、操作性好、措施较有效，评价良好的计8分；

环境服务管理方案基本完善、操作性一般、措施基本有效且，评价一般的计5分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

10

根据投标单位针对本项目制定的宿舍管理方案进行评比，从宿舍管理制度、人员安排、服务保障措施等方面进行评价。 方案内容详细、完善，并能根据学校要求管理好宿舍的计 10 分；

方案内容基本完整、管理措施较完善的计 8分；

方案内容略有不足， 仅能满足项目需求的计 5分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

10

比较各合格投标人针对本项目的物业管理服务档案管理方案及措施：

物业管理服务档案管理方案完善、措施有效，评价优的计2分；

物业管理服务档案管理方案较完善、措施较有效，评价良好的计1分；

物业管理服务档案管理方案基本完善、措施基本有效，评价一般的计0.5分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

2

比较各合格投标人针对本项目的另行约定的特约服务方案及措施：

特约服务完善、措施有效，评价优的计3分；

特约服务较完善、措施较有效，评价良好的计2分；

特约服务基本完善、措施基本有效，评价一般的计1分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

3

比较各合格投标人针对本项目的突发事件应急预案及措施：

突发事件处理方案完善、措施有效、优的，对于常见的学校类场所突发事件有处理预案，可执行性强，评价优的计10分；

突发事件处理方案较完善、措施较有效、良好的，对于常见的学校类场所突发事件有处理预案，可执行性较强，评价良的计8分；

突发事件处理方案基本完善、措施基本有效且一般的，对于常见的学校类场所突发事件有处理预案，可执行性，评价一般的计5分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

10

商务

部分

100分

经营

业绩

为验证供应商承接项目的经验：

1、投标人自2020年以来（以合同签订时间为准），具有的学校、政府机关、企事业单位的非住宅类物业管理业绩，且服务范围同时包含：保安、保洁、维修、宿管服务，包含以上四项服务每提供一个类似业绩合同得10分；包含以上任意三项每提供一个类似业绩合同得5分；提供类似业绩合同不超过4份，本项满分25分。

备注：提供中标通知书扫描件（未经过招标的业绩可不提供中标通知书）及合同扫描件（必须含合同首页、服务范围页、签字盖章页的扫描件，缺项不计分）。

25

投标人信誉

情况

为验证供应商近年信誉情况（以荣誉颁发时间为准）：

1、投标人自2020年以来，连续2年获得省级及以上政府部门或行业协会或信用评价中心颁发的信用等级AAA级企业的计10分，1年计5分；（提供荣誉证书扫描件及红头证明材料或网站查询结果截图，否则不计分）

2、投标人自2020年以来，连续2年获得企业注册地市级及以上人力资源和社会保障局颁发的用人单位劳动保障守法诚信等级评价为A级的计10分，1年计5分（提供证明文件彩色扫描件及人力资源和社会保障局官网查询结果截图，否则不计分。）

3、投标人自2020年以来，获得省级及以上政府部门或行业协会颁发的“优秀诚信供应商”荣誉的，计8分。（提供荣誉证书或牌匾扫描件及红头证明文件或网站查询截图，否则不计分）

4、投标人2020年以来，连续2年获得纳税信用等级为A级计2分，1年计1分。（提供国家税务局网站查询结果截图，否则不计分）

30

投标人企业

荣誉

为验证供应商在行业内的综合实力（以荣誉颁发时间为准）：

1、投标人自2020年以来，管理的非住宅类项目获得省级及以上政府部门或行业协会颁发的五星级物业服务项目荣誉，每个荣誉计5分，总分10分；（同时提供荣誉证书或牌匾扫描件、相关证明文件扫描件或官方网站查询结果截图、获奖项目物业合同扫描件，缺项不计分。）

2、投标人自2020年以来，连续2年获得省级及以上政府部门或行业协会颁发的“优秀物业企业”荣誉计5分，连续1年获得的计2分；没有不计分。（提供相关获奖证书扫描件及红头证明文件扫描件，否则不计分）

15

资质

情况

为验证供应商所获资质情况：

1、投标人具有公安部门颁发的自行招用保安员单位备案证或保安服务许可证的计3分；（提供证书扫描件，否则不计分）

2、投标人通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理认证、ISO50001能源管理体系认证、信息安全管理体系认证、企业诚信管理体系认证、业务连续性管理体系认证，每个体系认证证书计1分，满分7分。

（提供有效期内的相关证书扫描件以及国家认证认可监督管理委员会网站或全国认证认可信息公共服务平台查询结果截图，缺项不计分。）

10

员工劳动关系处理能力及社会责任感

1、为保证员工合法利益成立了工会组织并获得“工资集体协商示范单位”相关荣誉，计10分，满分为10分。（提供工会组织相关证明文件扫描件、所获荣誉证书或牌匾扫描件，否则不计分。）

2、有完整、可行的劳资纠纷处理方案，提供完整、可行、合理的员工劳动关系承诺，方案评价为优的计5分，评价为良的计2分，评价为一般的计1分；提供劳动关系承诺计2分，未提供不计分，此项满分7分。

3、投标人有参与社会公益活动，捐助贫困学生、残疾人等并获得表彰奖励的计3分，满分3分。（提供表彰奖励证书/牌匾的扫描件及捐款收据或发票扫描件，否则不计分）

20

项目内容

评 分 标 准

分值

备注

价格部分100分

投标报价得分=（评标基准价修正或调整／投标报价修正或调整） ×100，满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为基准价，其价格分为满分。

注：评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

100

技术

部分

100分

物业服务方案

根据各投标人针对本项目的物业服务总体规划方案进行综合评价，从整体服务设想及规划、服务模式、项目分析、服务优势、服务总体目标是否符合采购人需求等方面比较评价。

总体规划方案模式先进科学、 定位准确、 目标合理， 指标紧扣项目、措施有效的计 15 分；

总体规划方案模式较科学、定位较准确、目标较合理， 指标吻合项目的、 措施较有效的计 10 分；

总体规划方案模式基本科学、定位基本准确、目标一般合理、指标基本吻合项目的、措施基本有效的计 5 分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

15

从投标人针对本项目的人员配置、人员管理方案，人员招聘、培训方案，工会活动开展方案等进行综合评定。

人员数量配置合理、人员管理方案、招聘方案、培训方案、工会活动开展方案完善、科学、优的计10分；

人员配置满足招标需求、人员管理方案、招聘方案、培训方案、工会活动开展方案较完善、措施较有效、良好的计8分；

人员配置、人员管理方案、招聘方案、培训方案、工会活动开展方案基本完善、措施基本有效、一般的计5分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

10

针对本项目现场管理与服务人员岗位设置，拟派团队主要管理人员：

1、拟派本项目负责人：具有本科及以上学历的计3分、持有全国物业管理企业经理证的计3分，最高计6分；

（说明：提供上述人员身份证扫描件、学历证书扫描件及学信网查询结果截图、所获证书扫描件、2022年8月-2023年8月中的任意连续三个月在投标人单位的社保缴纳证明文件）；

2、拟派本项目秩序维护主管：具有大专及以上学历的计1分、持有人力资源和社会保障部认可的中级/四级及以上消防员证的计2分、具有士官退出现役证的计2分，最高计5分；

（说明：提供上述人员身份证扫描件、学历证书扫描件及学信网查询结果截图、所获证书扫描件、2022年8月-2023年8月中的任意连续三个月在投标人单位的社保缴纳证明文件）；

3、拟派本项目环境主管：具有大专及以上学历的计1分、持有清洁管理师（高级）证的计2分、具有全国物业管理企业经理证的计1分，最高计4分；

（说明：提供上述人员身份证扫描件、学历证书扫描件及学信网查询结果截图、所获证书扫描件、2022年8月-2023年8月中的任意连续三个月在投标人单位的社保缴纳证明文件）。

4、拟派本项目维修人员持有高级/三级及以上电工证，每本证书计1.5分，满分3分。

（说明：提供上述人员身份证扫描件、所获证书扫描件，缺项不计分）。

18

比较各合格投标人针对本项目的秩序维护管理方案及措施：

秩序维护管理方案及措施完善有效，评价优的计12分；

秩序维护管理方案及措施较完善，评价良好的计8分；

秩序维护管理方案及措施基本完善，评价一般的计5分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

12

根据各投标人提供的设施设备管理及维修维护方案及措施，从日常管理制度、房屋基础维修维护方案、设备设施维修维护方案等方面进行评价。

方案内容完整、全面、日常管理制度明确、维修维护方案科学可行的计 10分；

方案内容较完整、日常管理制度明确、维修维护方案较科学的计8 分； 

方案内容基本完整、日日常管理制度明确、维修维护方案可行性一般的 计 5 分；

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

10

比较各合格投标人针对本项目的校园环境服务管理方案及措施：

环境服务管理方案科学、操作性强、措施有效，评价优的计10分；

环境服务管理方案较科学、操作性好、措施较有效，评价良好的计8分；

环境服务管理方案基本完善、操作性一般、措施基本有效且，评价一般的计5分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

10

根据投标单位针对本项目制定的宿舍管理方案进行评比，从宿舍管理制度、人员安排、服务保障措施等方面进行评价。 方案内容详细、完善，并能根据学校要求管理好宿舍的计 10 分；

方案内容基本完整、管理措施较完善的计 8分；

方案内容略有不足， 仅能满足项目需求的计 5分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

10

比较各合格投标人针对本项目的物业管理服务档案管理方案及措施：

物业管理服务档案管理方案完善、措施有效，评价优的计2分；

物业管理服务档案管理方案较完善、措施较有效，评价良好的计1分；

物业管理服务档案管理方案基本完善、措施基本有效，评价一般的计0.5分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

2

比较各合格投标人针对本项目的另行约定的特约服务方案及措施：

特约服务完善、措施有效，评价优的计3分；

特约服务较完善、措施较有效，评价良好的计2分；

特约服务基本完善、措施基本有效，评价一般的计1分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

3

比较各合格投标人针对本项目的突发事件应急预案及措施：

突发事件处理方案完善、措施有效、优的，对于常见的学校类场所突发事件有处理预案，可执行性强，评价优的计10分；

突发事件处理方案较完善、措施较有效、良好的，对于常见的学校类场所突发事件有处理预案，可执行性较强，评价良的计8分；

突发事件处理方案基本完善、措施基本有效且一般的，对于常见的学校类场所突发事件有处理预案，可执行性，评价一般的计5分。

（方案中有缺漏项、不合理之处，该项计0分。）

10

商务

部分

100分

经营

业绩

为验证供应商承接项目的经验：

1、投标人自2020年以来（以合同签订时间为准），具有的学校、政府机关、企事业单位的非住宅类物业管理业绩，且服务范围同时包含：保安、保洁、维修、宿管服务，包含以上四项服务每提供一个类似业绩合同得10分；包含以上任意三项每提供一个类似业绩合同得5分；提供类似业绩合同不超过4份，本项满分25分。

备注：提供中标通知书扫描件（未经过招标的业绩可不提供中标通知书）及合同扫描件（必须含合同首页、服务范围页、签字盖章页的扫描件，缺项不计分）。

25

投标人信誉

情况

为验证供应商近年信誉情况（以颁发时间为准）：

投标人自2020年以来，获得政府部门颁发的信用类证书或荣誉的每个计15分，最高计30分；（注：提供相关证书或荣誉证明材料扫描件，否则不计分。）

30

投标人企业

荣誉

为验证供应商在行业内的综合实力（以荣誉颁发时间为准）：

自2020年以来，投标人自身或者管理服务过的项目获得过物业管理相关荣誉或证书的计5分/个，最高计15分；（如果是投标人自身获得的荣誉或证书则提供荣誉证书扫描件即可，如果是投标人管理服务过的项目获得的荣誉或证书则需提供荣誉或证书扫描件以及物业合同，否则不计分。）

15

资质

情况

为验证供应商所获资质情况：

1、投标人具有公安部门颁发的自行招用保安员单位备案证或保安服务许可证的计6分；（提供证书扫描件，否则不计分）

2、投标人通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理认证、ISO50001能源管理体系认证，每个体系认证证书计1分，满分4分。

（提供有效期内的相关证书扫描件以及国家认证认可监督管理委员会网站或全国认证认可信息公共服务平台查询结果截图，缺项不计分。）

10

员工劳动关系处理能力及社会责任感

1、有完整、可行的劳资纠纷处理方案，提供完整、可行、合理的员工劳动关系承诺，方案评价为优的计7分，评价为良的计4分，评价为一般的计2分；提供劳动关系承诺计3分，未提供不计分，此项满分10分。

3、投标人有参与社会公益活动，捐助贫困学生、残疾人等并获得表彰奖励的计10分，满分10分。（提供表彰奖励证书/牌匾的扫描件及捐款收据或发票扫描件，否则不计分）

20